“维修刺客”开始高价收费，消费者如何避免“踩坑”？
不久前，武汉的袁先生遇到了这样的情况。他(tā)家的卫生间漏水，通过某電(diàn)商(shāng)平台联系了一家维修店(diàn)铺。店(diàn)铺宣称采用(yòng)注胶方式快速维修，袁先生便按照店(diàn)铺页面上的标价10元下了订单。
维修人员来到袁先生家中后，打孔注胶之后竟然要价7300元，让袁先生大吃一惊。他(tā)在结账时发现对方并没有(yǒu)告知使用(yòng)的胶水种类和用(yòng)量，只是简单地说一斤要200多(duō)元。由于不了解行情，袁先生只能(néng)照价支付。漏水问题并没有(yǒu)解决，之后袁先生又(yòu)花(huā)费2000多(duō)元请专业防水补漏公司处理(lǐ)。
*近，郑州的黄先生也碰到了类似的高价维修情况。1月23日晚，他(tā)通过某生活服務(wù)平台联系了一位上门开锁的师傅。师傅在電(diàn)话里称开锁费用(yòng)大约50元，但上门后却说无法开防盗锁，需要暴力拆锁，*终一套服務(wù)要价960元。
消费者普遍反映，在日常生活中频繁出现了“维修刺客”的情况。比如，消费者在网上下单更换灯具时，页面显示仅需30元，然而*终却被收取了370元；还有(yǒu)消费者预约電(diàn)工上门维修，结果被“忽悠”更换電(diàn)線(xiàn)和开关，*后收费高达9000元……据黑猫投诉平台显示，与“家庭维修”相关的投诉已超过3000条，其中大部分(fēn)与不合理(lǐ)收费有(yǒu)关。
广州國(guó)鼎律师事務(wù)所律师廖建勋告诉记者，高价维修通常存在两种情况：一种是维修工艺较為(wèi)复杂、成本较高，比如防水防漏等，一些商(shāng)家為(wèi)了吸引更多(duō)业務(wù)，故意在平台上低报价以吸引顾客，维修时再以高价收费；另一种是维修服務(wù)本身费用(yòng)并不高，但商(shāng)家夸大维修难度，收取昂贵费用(yòng)。
廖建勋表示：“消费者往往缺乏专业判断能(néng)力，而维修人员未提前告知具體(tǐ)费用(yòng)，价格不透明，这不仅侵犯了消费者的知情权，还涉嫌欺诈。”
廖建勋认為(wèi)，解决高价维修问题，一方面需要平台负起责任，价格应公开透明，尊重消费者知情权；管理(lǐ)部门需加大查处力度，切实维护消费者合法权益。
对于消费者，廖建勋建议，在维修之前应尽量多(duō)方了解、比较，尽量事先谈妥价格并保留文(wén)字、语音或图片证据。如果遇到被欺骗的情况，消费者可(kě)及时与商(shāng)家、平台协商(shāng)，也可(kě)向市场监督管理(lǐ)部门和消费者权益保护单位投诉。
